Гарантия и условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар (не содержащий драгоценные металлы или камни), приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат. Также на них не рапространяется требование потребителя о предоставлении товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами на период ремонта, или замены такого товара.

Продавец вправе отказать покупателю, если приобретенный товар не подошел по каким-либо признакам или оказался ошибочно купленным после того, как заключен договор купли-продажи (договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового чека, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара).

При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца.

Гарантии

Все ювелирные изделия предлагаемые к продаже соответствуют нормам и требованиям Российского законодательства и имеют сертификаты соответствия. Сертификатом, паспортом ювлирного изделия является бирка установленного образца, где указываются основные харакетиристики изделия, материалы, проба металла и стоимость.

Государственные клеймами снабжаются изделия из драгоценных металлов. Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.

В случае нарушения качества продукции в результате транспортировки и поломки по причине заводского брака в изделии, ювелирный интернет-магазин гарантирует замену товара за свой счет. Для этого необходимо направить обращение не позднее 7 дней после получения товара По вопросам гарантии, или ремонта ювелирных изделий обращайтесь через форму обратной связи в разделе конатакты.